POLITIQUES

POLITIQUES CANDY

Bienvenu(e)s !! Nous avons très hâtes de vous revoir! On sait que c'est beaucoup de règles et choses à faire mais on va essayer de garder l'expérience CANDY le plus fun et agréable que possible! Sachez que notre priorité est votre santé avant tout et ça l'as toujours été!

 Notre équipe adopte plusieurs mesures supplémentaires pour assurer votre sécurité!

 

  • Port de Gants et Masques pendant tous les soins

 

  • Installation de Plexis à toutes les stations de manucure

 

  • Réaménagement des stations a 1m ou plus (selon les mesures de la sante publique).

 

  • Chaises et surfaces désinfectés (oui on a enlevé les coussins)

 

  • Serviettes, limes, écarteurs, bassins, polissoirs jetables

 

  • Instruments stérilisés (Comme toujours!)

 

SVP Ne Pas Vous Présentez si :


1) Vous avez des symptômes de la COVID-19 (fièvre, toux, maux de tête, douleurs corporelles etc.). N’oubliez pas de nous l'aviser!


2) Vous attendiez des résultats d'un test de dépistage.


3) Vous avez été en contact avec quelqu’un qui a la Covid dans le 14 derniers jours.


4) Vous avez voyage à l'extérieur du pays dans les 14 derniers jours.

 

Merci de nous aviser si vous teste positive pour la Covid-19 dans les 7 jours après avoir visité notre salon. 

 

POLITIQUES COVID-19 

 

  • La porte de masque est 100% obligatoire dès le moment que vous entrez dans le salon. Si vous en n'avez pas un nous en avons à vendre dans le salon. Les masques de qualité chirurgiques sont fortement recommandés

 

  • Pas de nourriture et/ou breuvages car vous devez garder votre masque le long de votre service et dès l'entrée dans notre salon.

 

  • Respecter les consignes de distanciation de 1 m et suivre la direction de notre réceptionniste et les technicien(nes). Nous réservons le droit de refuser le service aux personnes qui ne respectent pas nos conseils/mesures de sécurité.

 

  • Respecter les consignes de distanciation de 1 m et suivre la direction de notre réceptionniste et les technicien(nes). Nous réservons le droit de refuser le service aux personnes qui ne respectent pas nos conseils/mesures de sécurité.

 

Si vous avez un rendez-vous à 2 ou vous êtes de la même résidence ou famille (bulle) vous pouvez rentrer ensemble mais notez que vous allez être installes à plus d'un 1m pour la sécurité de nos employées et les autres client(e)s

 

  • Pas de personnes accompagnant(e)s qui ne font pas de soins.

 

  • Pas d’enfants moins de 18 ans.

 

  • Toilettes strictement réservées pour les employées.

 

  • La politique d'annulation sera maintenant changée à 24hrs sans pénalité. Si vous avez déjà payé pour votre soin un crédit sera appliquer à votre compte si vous nous avisez 24hrs avant l'annulation sinon vous perdriez le montant complet de votre dépôt (voir plus de détails dans la section "dépôt").

 

  • Ne pas venir trop d'avance car les portes seront barrées en tout temps et nous n'avons que 1 place dans la zone d'attente. On vous invite à nous appeler 514-276-7835 quand vous arrive(e). Vous pouvez attendre dans notre zone d'attente extérieur dans l'entrée du 6214 rue st-Hubert et Il y a aussi un parc sur le coin ou vous pouvez attendre en sécurité! On pourra vous signaler heureusement le moment quand toute est prêt pour vous.

 

  • Objets personnels à minimums. Suivez les instructions de nos employées pour l'entreposage de vos objets personnels.

 

  • Pensez à votre couleur et / ou design d'avance car on ne pourra pas vous laisser toucher les palettes ou bouteilles de vernis malheureusement. Si vous avez de images envoyez-le nus par courriel ou message direct avant le RDV ou nous le montrer avant de serrer vos effet personnels le jour du rdv.
  • Pédicures: Apportez des sandales ouvertes (gougounes) pour pouvoir partir le plus tôt possible et laisser la place de passer d'autres clientes et procéder à la désinfection des stations et respecter les consignes de distanciation. 

 

Avis Important pour les Pédicures :

 

Pour la protection de TOUS nos client(es) Le Bar à Ongles Candy n’offrira aucun soin si vous souffrez ou présentez des symptômes des conditions médicaux suivants : Mycoses, Verrues plantaires, pied d’athlète et nous ne pouvons pas intervenir pour les ongles incarnes, cors, durillons etc.

 

Aucun remboursement sera offert sur place si vous réservées un soin et nous devons refuser le service pour des raisons de santé ou hygiène. Alors svp s’assurer de votre situation quand vous prenez RDV. Si vous avez des questions; veuillez demander à notre personnel et nous pouvons suggérer des services alternatifs ou transférer votre carte-cadeau à une autre personne par courtoisie.

 

Quoi faire si vous n’êtes pas certaine de vos ongles? Nous vous conseillons de consulter un professionnel de la santé (dermatologue, médecin ou podiatre) et suivre les conseils de traitement par votre médecin.

 

Dépôts :

 

 Pour toute prise de RDV dans notre établissement un dépôt est requis.

 

Le montant de votre dépôt sera communiqué avec vous lors de votre prise de RDV. Le montant sera calculé base sur un d'estimé de 50% du total de vos soins réservés (avant taxes). 

 

Si vous réservez pour plusieurs personnes vous serez responsable pour les dépôts de ces personnes et de nous communiquer les changements et/ou annulations de vos invitées. 

 

Le dépôt pourra être payé sur place (en personne) ou par virement Interac a info@candynailbar.com (candy123 comme mot de passe si nécessaire). Prière d'indiquer la date de votre RDV comme note avec votre dépôt. 

 

Une fois le dépôt est accepté nous vous envoyons une facture et votre rendez-vous sera programmé. Notre système de réservation envois une confirmation a votre courriel (si fournie par vous) et/ou par texto. 

 

Si vous annulez votre rendez-vous, en respectant notre politique d'annulation de 24hrs, votre dépôt vous sera remboursé ou pourra être appliqué comme un crédit pour un prochain RDV à votre discrétion.

 

NB: Il y a des frais de 1$ pour vous rembourser par virement Interac. 

 

Annulations:

Toute annulations/modifications doivent être communiqués au moins 24 heures à l’avance.

Les annulations effectuées dans moins de 24 heures vous seront facture en totalité (100%). Si vous avez donne un dépôt elle sera garde et l’autre partie vous sera facture.

 

Un courriel ou message sur notre boite vocale servira comme preuve de votre annulation. Les annulations par message prive ou Messenger ne seront pas acceptés.

 

Les modifications faites sur place qui diminuent le cout de vos soins sera compte comme une annulation sur place et la totalité du soin vous sera facture.

 

 Retards:

 

Après 15 minutes de retard nous réservons le droit d’annuler ou raccourcir votre soin selon notre discrétion afin de compléter votre soin dans le temps alloué pour votre réservation et le prix complet de votre soin sera facturé même si votre soin a été raccourcit pour donner suite à votre arrive tardif.

 

Après 15 minutes vous recevrez un appel de courtoisie d’un membre de notre équipe.

 

Si vous avez un retard SVP communiquez avec un membre de notre équipe (de préférence par téléphone a 514-276-7835 pour essayer de mieux s’adapter à votre situation particulière.

 

Rendez-Vous :

Nous fonctionnons uniquement par rendez-vous.

 

Nous vous conseillons de prendre les rendez-vous le plus d’avance possible, surtout si vous avez une préférence de technicien(ne) ou plage horaire particulière.

Nail Art :

 

On adore le NAIL ART! mais… Il faut mentionner d’avance si vous souhaitez un design ou même un ajout comme une manucure française…

 

Planifiez votre design d’avance. Envoyez-nous une photo d’inspiration et/ou aviser le nombre d’ongles avec motifs comme ça nous pouvons assurez de vous placer avec un « Nail Artiste » qui pourra mieux exécuter votre design! Merci!

 

Si vous réservez du Nail Art et vous changez d’idée sur place cela compte comme tout autre modification ou annulation de soin et pourra être facture en totalité. Merci de votre compréhension.

 

Retraits de Produits :

 

N’oubliez surtout pas de nous aviser si vous avez besoin d’un retrait de produit avant votre RDV.

 

 Le retrait de vernis Gel a des frais supplémentaires mais ajoute aussi une moyenne de 15 minutes de plus à votre rendez-vous - qui pourra grandement affecte notre capacite de pouvoir compléter votre soin dans le temps alloué.

 

Nous n’enlevons PAS l’acrylique, la résine et poudre et/ou les poses d’ongles faits dans d’autres salons.

 

Notre Garantie :

 

Nous sommes fières de vous offrir une garantie de 7 jours* sur tous nos soins au Gel ou Vernis Gel (Shellac).

 

Pour profiter d’une correction gratuite il suffit de communiquer avec nous avant les 7 jours après votre soin.

 

N’oubliez pas que si vous avez des problèmes avec ou le soin ou le service que vous avez reçu c’est toujours mieux de le mentionner avant votre départ pour trouver une solution personnalise rapide et efficace!

 

NB : On pourra vous demandes des photos de vos ongles si vous n’êtes pas en mesure de vous présenter pour la correction avant les 7 jours après le RDV.

*Cette garantie ne s’applique pas aux clientes ayant participé dans des activités extrêmes ou usage extrême (ex : escalade, accidents, travail avec produits chimiques, etc.) 

Remboursements :

  

Aucun remboursement sera offert sur nos soins et / ou cartes cadeaux.

 

Les cartes cadeaux peuvent être échangées pour d’autres soins équivalents ou transfère à une autre personne avec avis par écrit (info@candynailbar.com)

 

Aucun remboursement ou échange pourra être accepte sur nos produits pour des raisons d’hygiène.

 

N’oubliez pas que si vous avez des problèmes avec ou le soin ou le service que vous avez reçu c’est toujours mieux de le mentionner avant votre départ pour trouver une solution personnalisé rapide et efficace!